# Retoure — 14 Tage Widerruf ohne Begründung

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- Veröffentlicht: 2022-05-19T09:46:24+02:00
- Autor: Fachteam Stegplattenversand

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 Retoure & Widerruf

# Retoure – 14 Tage Widerruf, klar geregelt.

Dein Plan hat sich geändert? Standardware kannst du 14 Tage lang ohne Begründung
widerrufen. Hier steht, wie die Retoure abläuft und was für zugeschnittene Platten
gilt.

KI-generiertes Anwendungsbild⌊Kundin packt ungeöffnetes Zubehör in einen Karton 
zur Rücksendung⌉

 **14 Tage**Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware **0**Begründungen nötig **14 Tage**
spätestens bis zur Erstattung ab Eingang des Widerrufs **59,90 €**reguläre Rückholung
per Spedition (deutsches Festland)

 * Geprüft vom Fachteam
 * Trusted-Shops-zertifiziert
 * Teilretoure möglich

 Inhalt [01 — Dein Widerrufsrecht](https://stegplattenversand.de/faqs/hinweise-zur-retoure/#s1)
[02 — Die 7 Schritte](https://stegplattenversand.de/faqs/hinweise-zur-retoure/#s2)
[03 — Häufige Fragen](https://stegplattenversand.de/faqs/hinweise-zur-retoure/#s3)

Kurz-Antwort

Schick eine kurze Mail mit Bestellnummer und Widerrufserklärung an kontakt@stegplattenversand.
de. Du bekommst die Rücksende-Anweisung passend zum Produkt. Platten, die nach deinem
Wunschmaß zugeschnitten wurden, sind vom Widerruf ausgenommen.

 Retoure auf einen Blick | Punkt | Regel | 
  | Frist | 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware | 
 | Begründung | keine nötig | 
 | Rückweg | paketfähige Ware per Paket, sonst Abholung per Spedition | 
 | Kosten | beim Widerruf ohne Mangel trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten; Rückholung per Spedition 59,90 € brutto (deutsches Festland) | 
 | Erstattung | Kaufpreis plus günstigste Standard-Hinsendung, über dieselbe Zahlart | 
 | Umtausch | regulär Rückzahlung; Kulanz im Einzelfall möglich |

Gut zu wissen

**Maßanfertigung ist ausgenommen.** Platten, die nach deinem Wunschmaß zugeschnitten
wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

**So startest du:** Mail mit Bestellnummer und Widerrufserklärung an kontakt@stegplattenversand.
de. Der Widerruf gilt auch ohne Retourennummer.

**Fragen?** Telefon 0209 8830-7717, Mo–Fr 8–17 Uhr.

 01 — Dein Widerrufsrecht

## Standardware geht zurück – Maßanfertigung ist ausgenommen.

Standardware aus dem Sortiment kannst du 14 Kalendertage ab Erhalt ohne Begründung
widerrufen. Entscheidend ist, dass deine Widerrufserklärung rechtzeitig abgeschickt
wird, nicht der Eingang der Rücksendung.

Kein Widerrufsrecht besteht bei einem echten Maßzuschnitt, der erst aufgrund deiner
individuellen Maßangaben hergestellt wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

 02 — Die 7 Schritte

## Vom Widerruf bis zur Rückzahlung.

 1.  
     ### Frist prüfen
     
 2.  2 Minuten
 3.  14 Kalendertage ab Erhalt der Ware.
 4.  
     ### Maßanfertigung prüfen
     
 5.  1 Minute
 6.  Nach deinem Maß geschnittene Platten sind ausgenommen.
 7.  
     ### Retoure melden
     
 8.  5 Minuten
 9.  Mail an kontakt@stegplattenversand.de mit Bestellnummer, Artikeln und Widerrufserklärung.
     Der Widerruf gilt auch ohne Retourennummer.
 10. 
     ### Sicher verpacken
     
 11. 15–30 Minuten
 12. Am besten in der Originalverpackung, mit Kantenschutz. Bei erkennbar unzureichender
     Verpackung behalten wir uns einen Abzug für Wertverlust vor.
 13. 
     ### Paket oder Spedition
     
 14. 5 Minuten
 15. Für paketfähige Ware bekommst du ein Retourenetikett, dessen Kosten du beim Widerruf
     ohne Mangel trägst. Lange Ware holt die Spedition ab.
 16. 
     ### Übergeben und Beleg aufheben
     
 17. 10 Minuten
 18. Ohne Beleg lässt sich eine verlorene Sendung nicht nachverfolgen.
 19. 
     ### Erstattung
     
 20. spätestens 14 Tage
 21. Ab Eingang deines Widerrufs, über dieselbe Zahlart. Bei paketfähiger Ware dürfen
     wir bis zum Rückerhalt oder deinem Rücksendenachweis warten.

 03 — Häufige Fragen

## Häufige Fragen.

Was ist der Unterschied zwischen Retoure und Reklamation?

Die Retoure betrifft den Widerruf ohne Mangel. Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft
oder falsch, nutze den Weg auf der Seite Reklamation. Deine gesetzlichen Mängelrechte
bleiben unberührt.

Kann ich nur einen Teil zurückgeben?

Ja. Gib in der Mail an, welche Artikel und Mengen zurückgehen. Wir erstatten anteilig.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Beim Widerruf ohne Mangel du: Paket-Retourenetikett oder Rückholung per Spedition
für 59,90 € brutto auf dem deutschen Festland.

 Beratung

## Retoure starten?

Eine kurze Mail oder ein Anruf genügt.

 [Mail an kontakt@stegplattenversand.de](https://stegplattenversand.de/faqs/hinweise-zur-retoure/kontakt@stegplattenversand.de)
[0209 8830-7717 anrufen](https://stegplattenversand.de/faqs/hinweise-zur-retoure/+4920988307717)

Trusted-Shops-zertifiziert · Mo–Fr 8–17 Uhr · [Widerrufsbelehrung](https://stegplattenversand.de/widerrufsrecht-fuer-verbraucher/)