Retoure ohne Diskussion — 14 Tage Widerruf, klar geregelt.
Der Plan hat sich geändert? Kein Problem: 14 Tage Widerrufsrecht, ganz ohne Begründung. So läuft deine Retoure — Schritt für Schritt.
| Retoure auf einen Blick | So ist es geregelt |
|---|---|
| Frist | 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware |
| Begründung | keine nötig — gesetzliches Widerrufsrecht |
| Rückweg | produktabhängig: paketfähig per GLS, sonst Speditionsabholung |
| Erstattung | Kaufpreis inkl. günstigster Standard-Hinsendung |
| Umtausch | regulär Rückzahlung statt Umtausch; Kulanz im Einzelfall möglich |
Bei einem Widerruf ohne Mangel trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Für nicht paketfähige Ware beträgt der reguläre Speditions-Rückholtarif bei einer Rückholung auf dem deutschen Festland 59,90 EUR brutto — auch nach kostenloser Hinsendung. Für Inseln, Sondergebiete und Ausland gilt dieser Betrag nicht; die Hinweise dazu stehen in der Widerrufsbelehrung.
Standardware geht zurück — echte Maßanfertigung ist ausgenommen.
Standardware aus dem Sortiment kannst du 14 Kalendertage lang ohne Begründung widerrufen. Die Frist läuft ab dem Tag, an dem die Ware bei dir eintrifft. Entscheidend ist deine rechtzeitige Widerrufserklärung — nicht der Eingang der Rücksendung.
Kein Widerrufsrecht besteht bei einem echten kundenspezifischen Maßzuschnitt, der nicht vorgefertigt ist und erst aufgrund deiner individuellen Maßangaben hergestellt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wird. Nicht individualisierte Standardware bleibt davon unberührt.
Rückzahlung statt Umtausch: Das reguläre Ergebnis eines Widerrufs ist die Rückzahlung, nicht der Umtausch. Eine freiwillige Kulanzlösung können wir im Einzelfall prüfen; darauf besteht kein Anspruch.
Vom Widerruf bis zur Rückzahlung.
So kannst du vorgehen — dein Widerruf hängt weder von einer Retouren-Nummer noch von einer vorherigen Zustimmung ab.
Frist prüfen.
2 MinZähle 14 Kalendertage ab Warenerhalt. Entscheidend ist die rechtzeitige Absendung deiner Widerrufserklärung — nicht der Eingang der Rücksendung bei uns.
Echte Maßanfertigung prüfen.
1 Min · §312g BGBKein Widerrufsrecht besteht bei einem echten kundenspezifischen Maßzuschnitt, der nicht vorgefertigt ist und erst aufgrund deiner individuellen Maßangaben hergestellt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wird. Nicht individualisierte Standardware bleibt davon unberührt.
Retoure anmelden.
5 MinSchreib eine kurze Mail an kontakt@stegplattenversand.de: Bestellnummer, Artikel, Widerrufserklärung. Werktags meist innerhalb von 24 Stunden erhältst du die produktbezogene Rücksende-Anweisung. Die Meldung hilft bei der Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung für deinen Widerruf.
Transportsicher verpacken.
15-30 MinKantenschutz, Folie, Pappe — am besten die Original-Versandverpackung. Stegplatten sind kantenempfindlich: Bei erkennbar unzureichender Verpackung müssen wir uns einen Wertverlust-Abzug vorbehalten.
Paket oder Spedition.
5 MinFür paketfähige Ware stellen wir dir ein GLS-Retourenlabel bereit. Bei einem Widerruf ohne Mangel trägst du die Kosten dieses Labels. Für nicht paketfähige Ware bieten wir eine Speditionsabholung an. Auf dem deutschen Festland kostet sie regulär 59,90 EUR brutto — auch nach kostenloser Hinsendung.
Übergeben & Beleg sichern.
10 MinGib das Paket im Paketshop ab oder warte auf die Spedition. Hebe den Sendungsbeleg auf — ohne Beleg kannst du eine verlorene Sendung nicht reklamieren.
Erstattung erhalten.
max. 14 TageWir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standard-Hinsendung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Grundsätzlich verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Bei paketfähiger Ware dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurück ist oder du den Rückversand nachweist. Haben wir die Abholung angeboten, gilt dieser Zurückbehaltungsgrund nicht.
Rücksendung einfach erklärt — Schritt für Schritt begleitet.
So funktioniert die Retoure deiner Platten. Wir stehen dir mit klaren Anweisungen zur Seite.
Die 6 Fragen vor jeder Retoure.
Brauche ich einen Grund für den Widerruf?
Was unterscheidet Retoure und Reklamation?
Sind zugeschnittene Platten widerrufbar?
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wann ist mein Geld zurück?
Kann ich nur einen Teil der Bestellung zurückgeben?
Retoure starten? Wir führen dich durch.
Eine kurze Mail oder ein Anruf genügt. Du bekommst die produktbezogene Rücksende-Anweisung — werktags meist unter 24 Stunden. Deine Widerrufserklärung gilt auch ohne Retouren-Nummer.
Kontakt: kontakt@stegplattenversand.de · TrustedShops-zertifiziert · Mo-Fr 8-17 Uhr
