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Retoure & Widerruf

Retoure – 14 Tage Widerruf, klar geregelt.

Dein Plan hat sich geändert? Standardware kannst du 14 Tage lang ohne Begründung widerrufen. Hier steht, wie die Retoure abläuft und was für zugeschnittene Platten gilt.

KI-generiertes AnwendungsbildKundin packt ungeöffnetes Zubehör in einen Karton zur Rücksendung
14 TageWiderrufsfrist ab Erhalt der Ware 0Begründungen nötig 14 Tagespätestens bis zur Erstattung ab Eingang des Widerrufs 59,90 €reguläre Rückholung per Spedition (deutsches Festland)
  • Geprüft vom Fachteam
  • Trusted-Shops-zertifiziert
  • Teilretoure möglich

Kurz-Antwort

Schick eine kurze Mail mit Bestellnummer und Widerrufserklärung an kontakt@stegplattenversand.de. Du bekommst die Rücksende-Anweisung passend zum Produkt. Platten, die nach deinem Wunschmaß zugeschnitten wurden, sind vom Widerruf ausgenommen.

Retoure auf einen Blick
PunktRegel
Frist14 Kalendertage ab Erhalt der Ware
Begründungkeine nötig
Rückwegpaketfähige Ware per Paket, sonst Abholung per Spedition
Kostenbeim Widerruf ohne Mangel trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten; Rückholung per Spedition 59,90 € brutto (deutsches Festland)
ErstattungKaufpreis plus günstigste Standard-Hinsendung, über dieselbe Zahlart
Umtauschregulär Rückzahlung; Kulanz im Einzelfall möglich
01 — Dein Widerrufsrecht

Standardware geht zurück – Maßanfertigung ist ausgenommen.

Standardware aus dem Sortiment kannst du 14 Kalendertage ab Erhalt ohne Begründung widerrufen. Entscheidend ist, dass deine Widerrufserklärung rechtzeitig abgeschickt wird, nicht der Eingang der Rücksendung.

Kein Widerrufsrecht besteht bei einem echten Maßzuschnitt, der erst aufgrund deiner individuellen Maßangaben hergestellt wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

02 — Die 7 Schritte

Vom Widerruf bis zur Rückzahlung.

  1. Frist prüfen

    2 Minuten

    14 Kalendertage ab Erhalt der Ware.

  2. Maßanfertigung prüfen

    1 Minute

    Nach deinem Maß geschnittene Platten sind ausgenommen.

  3. Retoure melden

    5 Minuten

    Mail an kontakt@stegplattenversand.de mit Bestellnummer, Artikeln und Widerrufserklärung. Der Widerruf gilt auch ohne Retourennummer.

  4. Sicher verpacken

    15–30 Minuten

    Am besten in der Originalverpackung, mit Kantenschutz. Bei erkennbar unzureichender Verpackung behalten wir uns einen Abzug für Wertverlust vor.

  5. Paket oder Spedition

    5 Minuten

    Für paketfähige Ware bekommst du ein Retourenetikett, dessen Kosten du beim Widerruf ohne Mangel trägst. Lange Ware holt die Spedition ab.

  6. Übergeben und Beleg aufheben

    10 Minuten

    Ohne Beleg lässt sich eine verlorene Sendung nicht nachverfolgen.

  7. Erstattung

    spätestens 14 Tage

    Ab Eingang deines Widerrufs, über dieselbe Zahlart. Bei paketfähiger Ware dürfen wir bis zum Rückerhalt oder deinem Rücksendenachweis warten.

03 — Häufige Fragen

Häufige Fragen.

Was ist der Unterschied zwischen Retoure und Reklamation?
Die Retoure betrifft den Widerruf ohne Mangel. Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch, nutze den Weg auf der Seite Reklamation. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Kann ich nur einen Teil zurückgeben?
Ja. Gib in der Mail an, welche Artikel und Mengen zurückgehen. Wir erstatten anteilig.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Beim Widerruf ohne Mangel du: Paket-Retourenetikett oder Rückholung per Spedition für 59,90 € brutto auf dem deutschen Festland.
Beratung

Retoure starten?

Eine kurze Mail oder ein Anruf genügt.

Mail an kontakt@stegplattenversand.de 0209 8830-7717 anrufen

Trusted-Shops-zertifiziert · Mo–Fr 8–17 Uhr · Widerrufsbelehrung