Informationen zu unseren Produkten

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu unserem Portfolio an Produkten. Die richtige Anlaufstelle, wenn Sie noch nicht alle Informationen zum Bau Ihrer Terrassenüberdachung, Ihres Gewächshauses oder anderen Bauvorhaben. Bei individuellen Fragen können Sie unsere Berater jederzeit kontaktieren

Unsere Platten (Stegplatten | Wellplatten | Lichtplatten)

Recycling bei Kunststoffplatten sinnvoll?

  • Ganz klar: Nein. Wichtig ist, dass die Platten immer aus neuwertigem Granulat hergestellt wurden. Recycling ist natürlich ein guter Gedanke, leider zieht es schnelle Sprödigkeit und starke Vergilbung nach sich.

Welche Materialien werden verwendet?

  • Materialeigenschaften sollten immer je nach Anwendungsfall verglichen und betrachtet werden. Eine Kunststoffplatte aus Acrylglas hat andere Anforderungen und bietet andere Möglichkeiten als eine Kunststoffplatte aus Polycarbonat.

Welche Hinweise gibt es auf die Belastbarkeit?

  • Das angegebene Flächengewicht gerechnet auf einen m² ist ausschlaggebend für die Verarbeitung der Kunststoffplatten. Ein guter Kompromiss zwischen Gewicht/Belastbarkeit und Preis sollte gegeben sein. Eine 4 mm Doppelstegplatte mit geringem Gewicht (ca. 0,80 kg/m²) ist erwartungsgemäß weniger belastbar als ein 10 mm Pendant (ca. 1,70 kg/m²). Pauschal ist die Qualität nicht schlechter, viele Faktoren entscheiden über die Wahl der Platte.

Bekomme ich eine Garantie?

  • Eine Garantie ist für uns Voraussetzung für den Vertrieb. Sie erhalten also immer Produkte, die eine Herstellergarantie beinhalten. Farbbeständigkeit und Hagelsicherheit sind in diesen Garantien die wichtigsten Sicherheiten.

Wie verhalten sich UV-Beschichtungen?

  • Eine UV-Beschichtung ist nicht immer beidseitig. UV-Strahlen können, wenn Sie die beschichteten Platten an den richtigen Stellen anbringen und nutzen, gemindert werden.

Verlegesysteme (Alu-Alu | Alu-Gummi)

Auch hier ist das Gewicht pro Laufmeter zu beachten. Außerdem sind diese je nach Werkstoff unterschiedlichen Anforderungen gewachsen. Aluminiumprofile halten nahezu jeder Belastung stand und sind für die Verarbeitung mit Stegplatten vorgesehen.  Profile aus Polycarbonat sind für die Verbindung der Stegplatten vorgesehen. Zusätzlich benötigen Sie passende Schrauben.

Dichtgummis sind in jedes Profil integriert, Sie brauchen sich also keine Sorgen um Dichtigkeit zu machen. Natürlich sind unsere Dichtgummis 3-Fach Dichtlippengummis, damit also höchsten Standards gerecht werdend.

Montagematerial und Zubehör (Schrauben | Profile | Auflage)

Um den Garantieschutz zu gewährleisten achten Sie auf die Vorgaben des Herstellers zu dem Material. Verwenden Sie also keine Schrauben oder Profile, die nicht zu den Anforderungen der Kunststoffplatten passen.

Stellen Sie sicher, dass das Befestigungsmaterial für den Einsatz vorgesehen ist und eine bauaufsichtliche Zulassung hat.

Verlegeanleitungen und Montageanleitungen

Suchen Sie sich die passende Anleitung zu Ihrem Produkt aus der Auflistung, um die Verlegung Ihrer Baustoffe optimal zu gewährleisten. Bei Fragen steht Ihnen unser Beraterteam wie gewohnt zur Verfügung.

Reklamation – Häufig gestellte Fragen und typische Abläufe

Im Vorhinein möchten wir uns entschuldigen – unser Service muss Ihren und unseren Erwartungen gerecht werden.
Wir werden alles tun, um Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten.

Beschädigte oder falsche Ware bei einer Anlieferung per Spedition

Ganz wichtig ist im ersten Schritt, dass Sie bestmöglich dem Fahrer die Beschädigung quittieren. Wenn Sie das Material dennoch verbauen können und möchten, rufen Sie gern schnellstmöglich durch und senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse reklamation@stegplattenversand.de.

Wir kümmern uns um Ihren Fall mit höchster Priorität. Je nach Übereinkunft tauschen wir die Ware selbstverständlich aus oder kommen Ihnen mit einem Nachlass entgegen.

Beschädigte oder falsche Ware bei einer Sperrgutsendung

Bitte senden Sie uns schnellstmöglich aussagekräftige Fotos mit der Bestellnummer an die E-Mail-Adresse reklamation@stegplattenversand.de. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weitere Informationen zukommen lassen.

Weitere Informationen zur Rückgabe generell können Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Welche Garantien habe ich auf die Ware?

Die Garantien finden Sie in jedem Produkt in dem Downloadbereich. Dort können Sie sich die jeweiligen Dokumente des Herstellers herunterladen. Unsere Kunststoffplatten haben eine Garantie von bis zu 20 Jahren.

Kulanz und Service

Natürlich helfen wir Ihnen jederzeit und immer weiter. Wir sind telefonisch und per E-Mail immer erreichbar und können immer einen Kompromiss und eine Lösung für Ihren speziellen Fall finden.

Sie können uns telefonisch unter der 0209 8830 7717 erreichen.

Wann kommt meine Ware?

Wir vergeben immer 1-3 Tagestouren deutschlandweit. Sie hinterlegen eine gut-erreichbare Rufnummer, unsere Logistik meldet sich im Vorhinein um Ihnen die genauere Uhrzeit und den Tag mitzuteilen.